Politique de retour et remboursement Valenqorixis
Le retour d’un article est soumis à des règles précises présentées ci-dessous. Merci de lire attentivement ces informations avant toute demande.
6 mai 2026
01
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal à compter de la réception pour demander le retour d’un article non porté, non lavé et dans son emballage.
02
Procédure de retour
Procédure de retour
Contactez d’abord le service client pour obtenir un numéro de retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions détaillées.
03
Adresse de renvoi
Adresse de renvoi
L’adresse précise pour le renvoi vous sera communiquée suite à votre demande de retour validée.
04
Délai de traitement
Délai de traitement
Le remboursement, s’il est accepté conformément aux conditions, est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné.
05
Articles refusés
Articles refusés
Les produits endommagés, portés, lavés ou sans emballage d’origine ne peuvent pas faire l’objet d’un retour accepté.
06
Exceptions au retour
Exceptions au retour
Certains articles, pour des raisons d’hygiène, ne sont pas repris. Cette mention est indiquée sur la fiche produit.
07
État du produit
État du produit
L’article retourné doit être complet et accompagné de la facture ou preuve d’achat.
08
Frais de retour
Frais de retour
Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge de l’acheteuse.
09
Échanges
Échanges
L’échange d’un produit dépend des stocks disponibles au moment du retour.
10
Contact en cas de litige
Contact en cas de litige
Toute réclamation ou question doit être adressée par email ou via notre page contact pour un suivi personnalisé.
Service clientèle Valenqorixis
Notre équipe reste disponible pour vos questions ou demandes de retour.
- Téléphone
- +33 (0)9 63 42 24 77
- Adresse
- 18 Rue de Châteaudun, 75009 Paris France